桂卫作风效能组字〔2007〕4号
厅党组成员，厅机关各处室，厅直属各医疗卫生单位：
现将《自治区卫生厅转变干部作风加强机关行政效能建设活动查摆问题阶段工作实施方案》印发给你们，请结合实际，认真贯彻落实。
广西壮族自治区卫生厅转变干部作风
加强机关行政效能建设活动领导小组（代章）
二〇〇七年三月十六日
自治区卫生厅转变干部作风加强机关行政效能建设活动查摆问题阶段工作实施方案
根据自治区转变干部作风加强机关行政效能建设活动领导小组《关于印发<转变干部作风加强机关行政效能建设活动查摆问题阶段工作实施方案>的通知》（桂作风效能组通字〔2007〕2号)，全区转变干部作风，加强机关行政效能建设活动从 3月中旬至下旬为第二阶段，即查摆问题阶段。
一、充分认识做好查摆问题阶段工作的重要性
查摆问题阶段是转变干部作风，加强机关行政效能建设活动中承前启后的重要阶段。厅机关及厅直属单位要在动员学习的基础上，认真做好查摆问题阶段工作，通过各种形式广泛征求群众意见，深入进行问题查摆，找准存在的突出问题，深刻分析原因，明确整改方向，制订整改措施，对于巩固和扩大动员部署阶段成果，打牢整改工作基础，确保转变干部作风，加强机关行政效能建设活动取得成效至关重要。这一阶段的工作社会各界群众关注，关系到我厅机关及厅直下一阶段的整改工作是否具有针对性。各处室各单位必须充分认识做好这一阶段工作的重要性，切实加强领导，精心组织实施，努力把这一阶段的工作抓紧抓好。
二、重点查摆的问题
各处室各单位及其干部职工要按照转变干部作风，加强机关行政效能建设的总体要求，对照要牢固树立和大力弘扬六个方面的作风以及实行首问负责制、限时办结制、责任追究制规定的执行情况，结合工作职能、岗位职责和我区卫生工作实际，认真查找本处室本单位以及个人在作风建设和机关行政效能建设特别是落实首问负责制、限时办结制、责任追究制方面存在的突出问题，着重从以下12个方面进行查摆，既要查摆出问题，找出典型，又要深刻剖析产生问题的原因，力求找准症结，明确整改方向，研究整改措施。
1、宗旨意识不强，群众观念淡薄，官僚主义严重，脱离群众，漠视群众，门难进、脸难看、事难办的问题。
2、责任心和执行力不强，不思进取，得过且过，办事拖拉，推诿扯皮，工作效率不高的问题。
3、缺乏干事激情，精神状态不佳，创新能力不强，因循守旧，学风不浓，玩风太盛的问题。
4、脱离实际，急功近利，不察实情、不讲实话、不办实事、不求实效，弄虚作假，形式主义严重的问题。
5、为政不廉，以权谋私，吃拿卡要，铺张浪费，讲排场、比阔气，拜金主义、享乐主义严重的问题。
6、该取消的行政审批项目不取消，该下放的行政审批权限不下放，该向群众公开的事项不公开，致使审批事项、审批环节过多，办事程序不透明，造成办事成本过高，办事时限过长，甚至办不成事的问题。
7、部门职能权限不清，部门内设机构设置不合理，造成投资者和群众办事难，机关办事效率低的问题。
8、部门利益至上，对需多个部门审批的项目有利就争，无利就推、就拖，造成一些承办事项无人最终负责，办事时限无法保证的问题。
9、办事或审批的程序不科学，有重复的内容和环节，与相关部门衔接不好的问题。
10、群众或投资者申报审批事项的材料不合适而不提出、不指导群众或投资者完善材料，导致多次反复的问题。
11、机关干部素质不高，工作能力不强，无法履行岗位职责要求，造成办事效率低下、质量不高的问题。
12、监督工作不到位，行政效能监察没有执行，造成责任追究无法落实的问题。
厅直医疗卫生机构还要以解决群众看病难看病贵为中心，围绕服务、效率、收费等内容，查摆4个方面问题：①有无生冷硬推拖，对患者服务不热情、不到位的现象和行为；②有无服务流程复杂，手续繁琐，科室布局不合理，造成病人就诊、检查、治疗不方便等问题；③有无候诊、治疗、检查等候时间长，出具检验检查结果报告慢的现象；④有无不按收费标准收费、巧立名目收费、不按实际服务收费和不服务也收费等乱收费行为，对历次自治区卫生厅检查发现乱收费的问题是否已进行了整改。
三、查摆问题的方法步骤
（一）进行思想发动。各处室各单位要通过不同的形式，逐级进行思想发动，向广大机关干部“三个讲清”：讲清为什么要查摆问题，讲清重点要查摆什么问题，讲清怎样剖析根源明确整改方向，使广大机关干部把思想切实统一到查摆问题的要求上来，增强查摆问题的自觉性和紧迫性，真正沉下心来，把干部作风和机关行政效能建设中存在的突出问题查摆清楚。
（二）广泛征求意见和建议。各处室各单位要通过深入基层、走访群众、召开座谈会、设立意见箱、发放征求意见表、开通热线电话和网上信箱等形式，广泛征求服务对象、基层群众和社会各界对本部门、本处室、本单位、重要岗位干部作风和行政效能的意见和建议。将征求到的意见和建议分类汇总，在本部门、本处室、本单位公开。
（三）认真查找存在的突出问题。各处室各单位要根据行业特点、工作职能和岗位职责，突出卫生行业特点，采取自己找、领导点、群众提、互相帮等形式，组织机关干部认真查找本机关、本单位和干部在作风建设和行政效能建设方面存在的突出问题。特别要对基层和群众关注度比较高、涉及群众切身利益、与招商引资工作密切相关的机构和岗位存在的问题进行重点查找。查摆问题要勇于批评和自我批评，要敢于面对问题，揭露问题。把查摆问题的过程，作为进一步解放思想，统一认识，自我教育的过程。
（四）深刻剖析原因。各处室各单位要分层次召开专题讨论会，对查摆出来的问题进行深入分析。剖析原因要运用科学的方法，抓住主要矛盾，由表及里，透过现象看本质，把造成问题的各种可能原因列出来，进行全面分析，然后找出主要原因和次要原因。对一个问题，要看它是因为事业心、责任感不强，工作作风不正造成的，还是因为体制机制不完善，机构设置职能配置不科学，审批办事程序不合理造成的，或是因为个人素质不高、工作能力不强造成的。既要分析工作主体方面产生问题的原因，也要分析监督、督促工作不到位、违纪处理不及时方面的原因。通过剖析原因，切实抓住问题的实质，特别是一些由制度和工作人员不适应带来的问题要剖析透彻，找准问题产生的根源。
（五）研究提出整改方向。在对存在问题进行分析，找出原因的基础上，针对共性的问题、集中的问题和特别重点的问题，研究提出整改方向。属于事业心与责任感、工作作风不正的问题，主要在加强思想教育、转变工作作风上下功夫整改；属于体制机制、机构设置职能配置的问题，主要在深化体制改革，创新管理机制，调整机构设置、理顺职能配置、优化审批程序上下功夫整改；属于个人素质、工作能力的问题，主要在加强学习培训，提高干部素质和业务工作能力上下功夫整改。
（六）做好查摆问题的分类汇总。各处室各单位要在对查摆出来的问题进行认真梳理、分类汇总的基础上，研究确定一批本系统本部门本单位集中整改的重点问题，填写《各处室各单位查摆问题情况表》，向各级作风效能办汇报，并向提出意见和建议的单位和群众进行反馈。查摆问题阶段结束时，各处室、各单位作风效能办要把本处室、本单位查摆问题情况表，在3月25日报送自治区卫生厅作风效能办（要求书面材料和电子版同时报），以便汇总上报自治区转变干部作风加强机关行政效能建设活动领导小组。
四、在规定时间必须完成的工作任务
（一）自治区卫生厅行政审批、行政许可事项，按要求进行清理并制定好办事流程、时限和提高办事效率的措施等工作。
（二）自治区卫生厅非行政审批、行政许可的事项的清理工作，要按照自治区政府规定时间内清理完毕。
（三）自治区卫生厅各处室职能划定工作，按要求的时间完成。
以上三项工作按规定时间完成后，经厅党组研究决定上报自治区政府及相关部门。
（四）建立健全厅机关各项管理制度。
1、制定自治区卫生厅会议管理制度；
2、制定自治区卫生厅行文管理制度；
3、制定自治区卫生厅培训、办班管理制度；
4、制定自治区卫生厅公务员行为准则。
五、基本要求
（一）领导干部要带头。查摆问题阶段工作搞得好不好，能否达到目标要求，关键在于领导干部能否高度重视，发挥表率作用。各处室各单位的领导干部特别是主要领导干部要从自身做起，带头查摆问题，带头开展批评和自我批评，带头剖析原因，带头明确整改方向和整改措施，从而带动本处室本单位查摆问题工作的深入开展。
（二）坚持实事求是。查摆存在的突出问题，必须坚持实事求是的原则，有什么问题就查摆什么问题，什么问题突出就重点查摆什么问题。对存在的问题，既不能有意掩盖，避重就轻，把自身存在问题说成是别人的问题，把属于个人的责任说成是整个单位的责任，推卸个人责任；也不能把属于主观因素造成的问题推到客观原因上，把作风、能力上的问题说成是体制机制上的问题，逃避主观责任。要把求真务实的作风体现在查摆问题的整个过程中。
（三）坚持边查边改。在查找突出问题、深刻剖析原因、明确整改方向的同时，对于查摆出来的问题，具备条件马上改的要立即改，并把边查边改的结果反馈给相关的服务对象。
（四）加强督促检查。按照统一领导、分级负责、一级抓一级、层层抓落实的要求，各级作风效能办要加强对开展查摆问题工作的督促检查，严防走过场。通过召开现场观摩会、工作座谈会、情况汇报会等形式，对查摆工作开展得好的处室、单位，及时总结推广好经验、好做法；对查摆工作敷衍塞责、落实不到位的处室、单位，责令“补课”，并进行责任追究。自治区卫生厅作风效能办将对各处室和厅直属单位进行督查。对搞得好的给予表扬，对于工作开展不力的要进行通报批评，特别不力的要进行问责。
（五）加强宣传。各处室、各单位要通过板报、网络等形式，广泛宣传查摆问题阶段的要求、方法、步骤，以便得到社会群众的帮助、支持和监督；要加强与自治区卫生厅新闻办联系，争取新闻媒体支持，宣传报道查摆问题认真、剖析原因深刻、整改方向明确的好典型、好经验和好做法，树立卫生部门工作扎实、态度诚恳、服务热情的新形象。
